Este proyecto fue realizado gracias a la colaboración de Telefónica y DNX/Designit. En este proyecto se estudió y analizó:

-La situación actual de Telefónica en lo que respecta a la fase de generación de ideas y cómo se lleva a cabo en las primeras fases de la planificación de servicios.

-La forma de incluir la voz del cliente en este proceso, y la manera de introducir herramientas de diseño que permitan una generación de la ideas más colaborativa.