Diseño centrado
en las personas.

Los ayuntamientos enfrentan una baja participación ciudadana en el reciclaje de residuos orgánicos, incluso cuando existen infraestructuras disponibles. A esto se suma el desconocimiento del sistema, la falta de incentivos y la ausencia de modelos que generen valor económico. Además, la adopción institucional era limitada, dificultando la implantación de soluciones innovadoras en un entorno poco digitalizado.

"Tenemos contenedores, pero la gente no los usa ni entiende por qué debería hacerlo."

Asumí el rol de Diseñador UX/UI liderando el diseño de extremo a extremo, desde la investigación hasta la validación, en coordinación con el equipo de desarrollo bajo metodologías Scrum y Lean UX. El producto evolucionó mediante iteraciones continuas basadas en feedback real de usuarios, ayuntamientos y expertos.

Se diseñó una app que incentiva el reciclaje mediante un sistema de tokens: los usuarios registran sus aportaciones de residuos orgánicos y reciben recompensas canjeables por experiencias, actividades o descuentos. La solución integra educación, motivación y generación de ingresos, conectando ciudadanos con comercios y eventos. Además, se desarrolló una web de gestión para ayuntamientos, permitiendo el seguimiento de datos y la activación de campañas de información y educación a través de landings y redes sociales, facilitando la escalabilidad del sistema.

Se desarrolló un MVP completo con app, entorno web de gestión y ecosistema digital asociado, incluyendo una prueba piloto en el Ayuntamiento de Arucas. Aunque la participación fue limitada debido a barreras operativas y falta de implicación institucional, el proyecto permitió validar el modelo, identificar fricciones reales y demostrar el potencial de generar valor económico en un contexto complejo como el reciclaje orgánico.

La empresa necesitaba optimizar su tasa de conversión en un entorno altamente competitivo, donde pequeñas mejoras en la experiencia podían impactar directamente en ingresos. Existían fricciones en el funnel y falta de validación de hipótesis, además de la necesidad de adaptar continuamente la web a campañas sin comprometer la experiencia ni la coherencia visual.

"Estamos invirtiendo en tráfico, pero no estamos convirtiendo todo lo que podríamos."

Se abordó el proyecto desde una estrategia de CRO basada en experimentación continua, combinando análisis de comportamiento con test A/B y ajustes iterativos en producción. Se trabajó directamente sobre la web, alineando diseño y negocio en ciclos rápidos de mejora

Se implementó un sistema de optimización continua de la conversión mediante test A/B, adaptando la interfaz y los elementos clave del funnel en función del comportamiento del usuario. Además, se desarrollaron y adaptaron las distintas campañas mensuales directamente sobre la web, asegurando coherencia visual, rapidez de implementación y alineación con los objetivos de negocio.

Se implementó un enfoque de optimización basado en test A/B y mejora continua, permitiendo validar hipótesis y detectar oportunidades reales de mejora en el funnel. El proyecto aportó aprendizajes accionables sobre el comportamiento del usuario, aunque finalmente la empresa priorizó una estrategia de crecimiento basada en SEO frente a la optimización de conversión.

Pequeñas empresas y profesionales necesitaban presencia digital funcional sin grandes inversiones ni equipos técnicos. La mayoría carecía de herramientas para gestionar citas, mostrar servicios o captar clientes online, lo que limitaba su visibilidad y crecimiento. Además, requerían soluciones rápidas, autónomas y adaptadas a sus necesidades reales de negocio.

"Necesitamos una web que funcione y nos ayude a captar clientes sin complicaciones."

Trabajé como freelance gestionando proyectos end-to-end, desde la definición de necesidades hasta la entrega final, utilizando WordPress como base para soluciones rápidas y escalables. Cada proyecto se adaptó al contexto del cliente, priorizando funcionalidad y autonomía.

Se desarrollaron diferentes webs corporativas adaptadas a cada negocio, incorporando funcionalidades como reserva de citas, gestión de eventos, portfolios o captación de leads mediante formularios y newsletters. Las soluciones permitieron a los clientes gestionar su actividad de forma autónoma, mejorar su presencia online y ofrecer servicios digitales básicos sin depender de terceros.

Se entregaron múltiples proyectos funcionales para distintos sectores, como una web para una abogada con reserva de visitas, una constructora con portfolio, un coworking con gestión de espacios y una plataforma de retiros con reserva de eventos. Esta etapa permitió consolidar habilidades técnicas y de gestión autónoma de proyectos.

La empresa Currency Alliance necesitaba evolucionar su producto digital de forma ágil, adaptando nuevas funcionalidades según avanzaba su modelo de negocio. Esto requería definir soluciones de interacción claras y eficientes sin frenar el desarrollo, minimizando iteraciones innecesarias y asegurando que cada propuesta respondiera correctamente a requisitos complejos.

"Necesitamos soluciones rápidas y bien pensadas sin tener que iterar constantemente."

Trabajé como freelance a través de UXline, proporcionando soporte UI para Currency Alliance. Analizaba en profundidad los requisitos antes de diseñar, con el objetivo de reducir ciclos de validación y entregar propuestas ajustadas desde el inicio.

Se desarrollaron propuestas de wireframes y prototipos interactivos que resolvían necesidades específicas del producto, como flujos de conversión entre monedas o nuevas funcionalidades. Las soluciones estaban orientadas a la claridad, eficiencia y reducción de fricción, facilitando la toma de decisiones del cliente y permitiendo avanzar en el desarrollo con mayor rapidez y precisión.

Se consiguió establecer un flujo de trabajo eficiente en el que las propuestas eran validadas con pocas iteraciones, optimizando tiempos y mejorando la comunicación entre diseño y desarrollo. El enfoque permitió aportar soluciones de calidad de forma ágil, alineadas con la evolución del producto y las necesidades del negocio.

Loterías y Apuestas del Estado necesitaba evolucionar sus productos digitales dentro de un entorno complejo, combinando metodologías ágiles con procesos tradicionales propios de la administración pública. Existían retos en la integración del diseño UX dentro de Scrum, así como en la mejora de la experiencia en sus aplicaciones y en la unificación de interacciones entre distintos juegos.

“Necesitamos innovar sin romper nuestros procesos ni la operativa existente.”

Trabajé in-house con Loterías y Apuestas del Estado integrando Lean UX dentro de un entorno Scrum, adaptando el diseño a ciclos ágiles. Se fomentó la colaboración continua con desarrollo y negocio mediante prototipado rápido y validación constante.

Se implementó un enfoque de diseño basado en Lean UX, utilizando prototipos rápidos para alinear equipos y acelerar decisiones. Se diseñó la app de Loterías y Apuestas del Estado, permitiendo gestionar apuestas, perfil y resultados. Además, se redefinió la interacción de los juegos en web, creando un sistema unificado y más intuitivo aplicable a todos ellos, mejorando la consistencia y la experiencia global.

Se logró integrar el diseño UX dentro de un entorno ágil en una organización pública, mejorando la colaboración entre equipos y facilitando la innovación continua. El rediseño permitió unificar interacciones y sentar las bases de una experiencia más coherente y escalable en sus productos digitales.